Sairaalat Lisää lääkärin virheiden hyväksymistä
Sisällysluettelo:
Syntymättömien vauvien lisäksi sairaala ei yleensä liity iloiseen otteeseen.
Useammin potilaita myönnetään, koska jotain on väärä.
MainosMainosJa joillekin asiat eivät mene suunnitelmien mukaan.
Kun näin tapahtuu, kokemus lajittelusta, mitä tapahtui, voi olla yhtä traumaattinen kuin itse menettely. Joissakin tapauksissa perheenjäsenten on jätettävä poimimaan kappaleet jälkeen rakkaansa kuolee.
Sairaalat voivat joskus rakentaa kieltämisen seinän, kun asiat menevät väärin. Monien vuosikymmenten ajan on käytetty "kieltää ja puolustaa" lähestymistapaa, jota tukevat voimakkaat riita-asioiden ryhmät.
MainosMutta tänään, kourallinen sairaaloita eri puolilla maata käyttävät käänteistä taktiikkaa käsitellä lääketieteellisiä virheitä.
Se on avoimempi ja kommunikaatiomenetelmä, jossa keskitytään selvittämään, mikä meni väärin ja anteeksi, jos sairaala on vika. Korvaus, kun se on perusteltua, on myös osa kauppaa.
AdvertisementMainosLue lisää: Terveydenhuollon tulevaisuus voisi olla Concierge-lääketieteessä »
Stanford-ohjelmassa
Stanfordin yliopistollisessa sairaalassa on seitsemän vuoden ajan käytetty PEARL-ohjelmaa (Early Assessment and Resolution Learning) keinona tutkia kaikkia kysymyksiä, jotka liittyvät tuloksiin, Jeffrey Driverin, Risk Authority Stanfordin toimitusjohtajan ja Stanford Healthcaren ja Stanfordin lasten terveydentilan pääjohtajan mukaan.
"Alunperin keskityttiin henkilökohtaisiin ja taloudellisiin menetyksiin", Driver kertoi Healthline. "Mutta se on todellakin näistä tilanteista ja siitä oppimisesta. Tavoitteenamme on tehdä potilaamme kokonaisuudeksi, eikä heikentää niitä. "
Ohjelma kattaa koko Stanford Healthcare -järjestelmän, mukaan lukien diagnoosi- ja kuntoutuskeskukset, kaksi sairaalaa ja yli 3 000 lääkäriä.
Nykyään ohjelma tarjoaa sitä, mitä voidaan parhaiten kuvata kahdeksi kappaleeksi potilaille ja perheille saada vastauksia - ja korvauksia.
AdvertisementMainosKaikki päämäärämme on tehdä potilaistamme kokonaisuudeksi, eikä heikentää niitä. Jeffrey Driver, Stanford HealthcareEnsimmäinen on lääketieteellinen virhe, mitä kuljettaja kutsuu korvausohjelmaansa. Toinen on suunnattu komplikaatioihin, jotka yleensä johtavat korvaukseen enintään 5 000 dollaria.
Tätä kutsutaan PEARL Care. PEARL-prosessia käyttävät potilaat eivät myöskään luovu oikeuttaan haastaa sairaala, mikäli he eivät suostu tulokseen.
Potilaita, sairaanhoitajia ja lääkäreitä kannustetaan ilmoittamaan ongelmasta, jos he kokevat olevansa oikeutettua lääketieteellisessä tilanteessa. Kun PEARL-tiedosto avataan, suoritetaan sisäinen arviointi ja lähetetään sen jälkeen riippumattomalle ulkopuoliselle lääketieteelliselle asiantuntijalle analyysiä varten.Jos havainnot eivät ole johdonmukaisia, jatketaan asiantuntemusta.
MainosProsessissa potilasyhteys on yhteydessä potilaaseen ja / tai potilaan perheeseen ja tarjoaa päivityksiä matkan varrella. Henkilökunta tukee myös koko ajan.
Stanford ei vapauta tapausten määrää, jotka ovat läpäisseet PEARL: n, mutta sanovat, että väärinkäytössuitukset ovat laskeneet 50 prosenttia, puolustuskustannukset 24 prosenttia ja korvaus 27 prosenttia.
AdvertisementMainosStanford on yksi harvoista sairaaloista eri puolilla maata, jotka ovat ottaneet läpinäkyvämmän viestintämuodon kun asiat menevät väärin.
Ensimmäinen laatuaan alkoi Michiganin yliopistossa, joka tunnetaan nykyään Michiganin mallina.
Illinoisin yliopisto, Washingtonin yliopisto ja Bay State sairaalat Massachusettsissa on eriasteisia ohjelmia, jotka käsittelevät avoimuutta, viestintää ja korvausta potilaille.
MainosLue lisää: Me tarvitsemme vielä 90 000 lääkäriä vuoteen 2025 mennessä »
Potilaan asianajajat haluavat enemmän
Vuosittain arviolta 440 000 ihmistä kuolee ennaltaehkäisevän sairausvirheen vuoksi. Tämä tekee lääketieteellisistä virheistä kolmanneksi johtavan kuolinsyy Yhdysvaltain alueella.
MainosMainosOhjelmat, kuten Stanford, Bay State ja Michiganin yliopisto pyrkivät parantamaan tätä lukumäärää, mutta heillä on tapoja mennä mukaan San Franciscon hammaslääkäri ja potilaan asianajaja Julia Hallisy.
Hän perusti voittoa tavoittelemattoman potilaiden koalition, kun hän ja hänen miehensä menettivät tyttärensä syöpään vuonna 2000.
Syöpä ei kuitenkaan ollut katalysaattori organisaatiolle. Se oli biopsiaproseduuri, joka aiheutti tyttärensä infektoituneen stafa-aureukselle ja kehittää septinen sokki.
Meillä oli paljon edestakaisin, eikä paljon avoimuutta. En tiennyt mitä tehdä. Dr. Julia Hallisy, potentiaalinen koalitioKun Hallisy kysyi vastauksia, henkilökunnan ensimmäinen vastaus oli, että hänen tyttärensä on inhaloitava bakteerit puistossa.
"Meillä oli paljon edestakaisin, eikä paljon avoimuutta", hän sanoi. "En tiennyt mitä tehdä. "Hallisy sanoi, että PEARL: n kaltaisia ohjelmia olisi toteutettava sairaaloissa koko maassa, koska" nämä kauheat asiat voivat tapahtua ja et ole hallinnassa. "
Hän kiittää innovaatioita tällaisten ohjelmien taakse, mutta toivoisi, että otettaisiin käyttöön entistä enemmän potilaskeskeisiä käytäntöjä. Yksinkertaiset asiat, kuten nimitys "Risk Assessment" - sairaalayksikkö, joka määrittää lääketieteellisen virheen tapaukset ja lopulta korvauksen - ei välitä potilaan ensimmäinen asenne, hän totesi.
Vaikka on totta, että monet sairaalat käyttävät yhä vähemmän kommunikaatiokäytäntöjä lääketieteellisen virheen osalta, on olemassa todisteita siitä, että vuorovesi kääntyy.
Stanford järjestää 18. helmikuuta konferenssin siitä, miten terveydenhuollon johtajien tehokas viestintäratkaisuohjelma toteutetaan ja toteutetaan.Kuljettaja sanoi, että tapahtuma on loppuunmyyty.
Lue lisää: Tämä on mitä lääkäreiden toimistosi näyttää viiden vuoden aikana »
